Conditions générales de vente
Les visites et soins apportés à vos animaux sont assurés uniquement après la signature d’un contrat entre vous et Poil & Crins, représenté par Magalie Vicenzi, dirigeante.
La pré-visite obligatoire
Avant toute prestation, une pré-visite obligatoire est organisée. Cette rencontre, facturée 10 €, permet :
- De faire connaissance avec vous et vos animaux,
- De cerner leurs besoins et habitudes,
- De vous présenter l’entreprise ainsi que les documents officiels nécessaires (certificat de capacité, déclarations INSEE et préfectorale, assurances professionnelles).
C’est également à cette occasion que les clés de votre domicile ou du lieu d’hébergement de vos animaux sont remises à votre prestataire.
La facture finale, incluant le coût de cette pré-visite, vous sera remise par email, par courrier ou directement à votre retour, lors du rendez-vous de restitution des clés (ou laissée chez vous lors de la dernière visite).
Signature du contrat
Aucune visite ne pourra être effectuée sans que le contrat ne soit signé par les deux parties.
C’est un engagement mutuel garantissant la sécurité de vos animaux et la qualité des services fournis.
Organisation & modifications de planning
Nous vous recommandons d’effectuer vos demandes de visites le plus tôt possible, afin de respecter au mieux les horaires souhaités.
En cas de modification de dernière minute des dates de départ ou de retour ne correspondant plus au contrat initial, des frais seront appliqués à hauteur de 50 % du montant des prestations concernées.
Exemple :
- Vous deviez partir le 1er, mais vous partez finalement le 31 au soir : la visite ajoutée sera facturée à 150 % du tarif standard.
- Vous deviez rentrer le 30, mais vous rentrez le 29 : la prestation du 30, non effectuée, sera facturée à 50 %.